【トラブル体験談】爆安屋、喜んで貰いたいのでなるべく上げる
2018年09月21日
【トラブル体験談】
古物を取り扱う経営者は、日頃お客からどんな事を求められるか?今回は、トラブル体験について取材した。
総合リサイクル:爆安屋(神奈川県横須賀市)
お客に「思った金額と異なる」と言われた
➔喜んで貰いたいのでなるべく上げる
《解決策》
リサイクル店と便利屋を運営している爆安屋(神奈川県横須賀市)では、お客が持ってきたイスに買取金額5000円と提示した所、「買取価格をもう少しあげてほしい」と言われたという。そこでお客と「あと1000円」「もう少し上げてほしい」と会話していった結果、1万円位まで上がりお客に納得してもらったという。
「大手リユース店の様に買取商品のリスト等、買取条件に細かい決まりは作っていないので、お客様から「もっとける時もありますが、利用したお客さんに喜んで頂くことを大切にしています」(新井大輔代表)。
●会社概要
会 社 名:ダイシントレーディング
代 表:新井 大輔
会社情報:神奈川県横須賀市近郊に実店舗で3店。
リサイクル店意外に便利屋も運営している。
第447号(2018/09/10発行)14面
