《全国ダーツの旅☆岐阜県》クリーンアップメンテナンス お客の価値観に寄り添うサービス

リサイクル通信 全国ダーツの旅

～岐阜県 編～

ダーツの矢がささったエリアのリサイクルショップに取材するコーナー

オーディオ売りたいと思わせた お客の価値観に寄り添うサービス

クリーンアップメンテナンス(岐阜県岐阜市)は総合リサイクル事業のほか、片付け、リフォーム、解体、メンテナンスなどを組み合わせた総合的なサービスを提供している。


一年ほど前、大きな屋敷に住む50代の夫婦から「納屋を片付けて欲しい」と依頼があった。納屋といっても鉄骨にスレート屋根の付いた大きなもので、一般住宅に建て替えできるように作られていた。見積のために訪問した浅野儀頼代表が「価値のあるものはリサイクルしたいので、片付けながら分別させて下さい」と言ったところ、依頼主は「ゴミ屋さんが来ると思ってたのに、印象が違った」と驚いた顔をした。


当日は5人で作業にあたったが、スタッフが白い手袋をはめ、くつ下を履いて物を丁寧に扱うのを見て、依頼主はさらに感銘を受けた様子だった。そしてオーディオが数点あるのだが、査定してくれないかと申し出た。同社の査定額は他社の提示より少し低かったようだが依頼主は「あなたたちの仕事ぶりを見て、細かいことは言いたくなくなっちゃってね」と、気持ちよく売却してくれた。


我々は「『大切にする』を大事にしたい。」をポリシーに、お客様の価値観に寄り添えるよう務めています。数はこなせませんが、有難いことに今は紹介で手一杯の状態です。今後もそのポリシーを貫いていきたいと思っています」(浅野代表)

▲作業中の浅野儀頼代表。「お客の想い」を大切にしている。

第447号(2018/09/10発行)17面