アベル、「こういうモノが欲しい」御用聞きのリサ店

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アベル、「こういうモノが欲しい」御用聞きのリサ店

2017年05月26日

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地域密着で顧客作り

仙台駅前でブランド買取販売店を1店運営するリサイクルショップアベル(宮城県仙台市)。40〜60代女性を中心に地域密着型で営業している。同店のスタイルは、大型店のように行けば欲しい商品が見つかる店ではなく、「こういうモノが欲しいと相談できる店」(要田博之代表)だ。

リサイクルショップアベルの外観リサイクルショップアベルの外観

お客とのコミュニケーションで御用聞きを行い、古物市場等で目当ての商品を探す。例えば仙台にはプラダ直営店がないが、プラダを希望するお客のために古物市で買い付け、販売した。

「今はネットでいくらでも探して買える時代ですが、それでも店頭でスタッフと話し、現物を見ながら買い物したいお客さんもいます。そのようなニーズに応えていきます」(要田代表)

アベルはこの運営スタイルで、地元のお客の口コミを獲得している。

416号(2017/05/25発行)2面

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