アン・コトン、独自の切り口で顧客拡大

「LGBT」や「ぬいぐるみ」

首都圏を中心に46店舗の洋服お直し店を運営するアン・コトン（東京都豊島区）は、独自の切り口で顧客層を広げる。洋服のお直しのメニューにLGBT専用のサービスを追加。また、ぬいぐるみ専門のお直しサービスも展開している。

近藤しおり専務取締役（左）と、花輪愛二取締役

2016年8月から、LGBT専用のお直し「マダムM」を提供。心理的ハードルを軽減するため、サイトから注文を受ける。「『マダムM』を提供することで、アン・コトンが多様性に寛容であることを知って欲しい」（近藤しおり専務）。NHKなど各種メディアに取り上げられ、注目を集めた。

2015年には「ぬいぐるみ診良所」を開設。内科（綿入れ）、外科（縫い直し）などのサ--ビスを提供。年間の依頼件数が初年の7倍に。現在、約400件を受注している。遠方からの依頼にも対応するため、ネットからも受付を予定。3月中のローンチを見込む。

ぬいぐるみの手術の様子

「『洋服のお直し』を知っているが利用したことがない人、またはどのようなものなのか知らないという人が約75％いる。この75％の伸び代にどうアプローチをかけるかが業界全体の課題だと思う」（花輪愛二取締役）。お直し事業の啓蒙により、市場を拡大していきたい考えだ。

今期の売上高は6億円を見込んでいる。ぬいぐるみ診良所のネットサービスや事業のシナジーにより、来期は13％増を目指すと言う。

434号（2018/02/25発行）2面