ヌーヴ・エイ、ウェブで腕時計修理受付　3〜5営業日以内に対応

パルコグループ傘下で中古時計のECサイト「TiCTAC USED＋」を運営するヌーヴ・エイ(東京都渋谷区)は、同サイト上で腕時計の修理サービスを開始した。同社は4月現在で全国に実店舗「TiCTAC」を87店展開するが、近隣に店舗が無い、または実店舗に行く時間がない顧客等に対しても、修理サービスの利便性を高める。

「スマートウォッチや携帯等の普及で腕時計を着けない方も増えた今、現在使われている腕時計を直すサービスに力を入れる事が重要だと考えました」(石井敦統括マネージャー)

同サービスは国産・舶来問わず様々な時計で対応可能。電池交換にパッキン交換等が追加できる「電池交換＋α」の他「オーバーホール」、「研磨サービス」の3種類を展開する。

▲「電池交換＋α」の他「オーバーホール」、「研磨サービス」の３種類を展開する

サイトの受付フォームに名前や住所、時計情報、修理内容等を入力し申込むと、回収キットが送付される。キットに腕時計を入れ返送すると、簡易見積りが送られる。承諾すると修理が開始する。

特徴は3点。まずは顧客が負担する配送料が最小限であること。配送キット送料は無料で、「電池交換＋α」以外のメニューでは往復の配送料も無料となる。次に、修理日数が短い点。電池交換では、同社が腕時計を受け取ってから、３〜５営業日以内に対応し発送する。３つ目はヌーヴ・エイ メンバーズ会員は優待価格で修理が受けられる点。同会員はこの他、系列店舗でも優待サービスがある。

第463号(2019/05/10発行)6面