【ゴルフダイジェスト・オンライン】アフターケア加入、月500点に増やす

アフターケア加入、月500点
販売した商品の売却促す

▲クラブ安心サポート365をウェブ上で案内

ゴルフダイジェスト・オンライン（東京都品川区）は、昨年6月に始めた中古ゴルフ用品のアフターケアサービス「クラブ安心サポート365」で、300～400点だった月間加入点数を、店頭での案内等で現在500点程度にまで増やしている。

同サービスは、東京・神奈川にある「ゴルフガレージ」5店で販売する5000円以上の中古ゴルフクラブ・シャフト1点につきアフターケアを保証する。

購入時にプラス1000円の加入費を支払うと、1年以内に、破損時の無料修理を受けられたり、買取りに出した際の査定額を1000円上乗せして買い取ってもらえたりできる。

現状で同サービスを通しての買取りのリターン率は5%程。今年6月からは加入者へのDM発送を始めており、さらに買取りの促進を図っている。

「同サービスは、〝中古クラブを、もっと気軽に。〟の思いで始め、お客様と購入後のつながりを深めたい狙いがある」（店舗運営グループ 副グループ長 近博希氏）

同社は新品・中古のゴルフ用品を実店とネットで販売。

実店で販売する商品の約75%が中古。その大半が個人からの買取りで、実店とネットを通し月間1万2000点程度を買い取っている。

▲店舗運営グループ 副グループ長 近博希氏

第443号(2018/07/10発行)5面