東都クリエート、「相談窓口」業態で売上の10％を

サービスシフトし買取増も狙う

ブックオフやオリジナルの総合リユース業態「オーディン」など国内外で約90店を展開する東都クリエート（福島県福島市）が、買取りに付随する「相談窓口」事業で売上構成比の10％を稼ぐ方針を示した。同社の2016年2月期売上高は約44億円。

エコ市場仙台南本店での相談窓口の様子

相談窓口では引越しや片付け、結婚相談に至るまで相談を受付け、これらを有料で行う。資格が必要な案件は有資格者に仲介など行い、そこで発生する不用品を買取りに繋げる。引越し・片付けなどは高齢化が進むにつれ需要が増すと言い、これを収益の柱とする考えだ。同時に発生する不用品を買い取ることで、リユース既存店の商品供給力も補う。

403号（2016/11/10発行）5面