ゴールドプラザ上野店、激安品で店内奥へ誘導《第168回》

Point１　激安品で店内奥へ誘導

ドメスティックブランドの洋服で、ややダメージがある物や、その下のランクのブランドの古着を300〜500円で販売している激安コーナー。特に海外からの観光客に好評だ。こうした安価帯のコーナーを外からすぐ見える所に設置することでお客を誘導している

「古着店とブランドショップの良いところを融合させたのが上野店です」。そう話すのは、ドリームファクトリーブランド事業部の川崎拓さんだ。系列店では初めて低価格帯の古着を販売。安さに引かれて入店した客がリピーターとなり、ジュエリーを購入する流れを作っている。

低価格帯の古着は海外客から大人気だ。ブランドバッグも海外客を意識し、ルイ・ヴィトン、シャネルの２つで全体の５割を占める。アイテム数の割合は古着：ブランド：ジュエリー＝５：３：２。

ジュエリーの種類も豊富で、相場より価格を抑えていることから、海外バイヤーが買い付けに訪れることも多い。ジュエリーのお客の内８割が日本在住のインド、パキスタンなどのバイヤーだ。

Point２　手頃な手頃な価格のジュエリーで回転率をアップ

同店のもう１つの特色は、相場よりも安めに設定しているジュエリーの価格。安く販売することで、回転率を上げ、常にフレッシュな品揃えにしている。日本人客は地元の人が多く、「新しいものが安く売られているので、よく買いに来られます」と川崎さん

日本語・中国語・韓国語で 店外放送

「中古ブランド品を販売しています!」海外からの観光客で賑わう上野エリア。同店では、半年ほど前から店外放送を日本語、中国語、韓国語の３ヵ国語バージョンで行っている。 「この界隈はどの店舗もお客様の呼び込みがすごい。当店でも呼び込みもしますが、CDプレーヤーで中古ブランド品を販売しているということを、３ヵ国語で伝えています」と川崎さん

「あっちにも洋服が」で奥まで引き込む

店舗のつくりが複雑で、見通しにくい同店。安価な洋服から入店したお客の興味をさらに引くため、ドメスティックブランドの古着（価格は1500円前後）を並べている。さらにジュエリー、ブランド品、ハイブランドの洋服のコーナーへと誘導する

416号（2017/05/25発行）8面