展示の力で売上アップ 「家具・家電」チェーンで2ヵ月1位

ゼロエミッション

ハードオフのフランチャイジーのゼロエミッション（東京都八王子市）が昨年12月、オフハウス八王子大和田店の家具・家 電売り場を150坪から300坪へ拡大した。リニューアルにより売れ行きは好調。全国のオフハウス直営店・FC店の中でも、昨年12月、今年1月と2ヵ月続けて、家具・家電売上1位を記録した。

リニューアルにより家具・家電売り場を300坪に倍増。売り場面積の8割を家具が占める。リニューアル前と比べて商品の絶対数を変えずに、全国のオフハウス直営店・FC店の中で2ヵ月間、家具・家電売上1位を記録した。12月の売上が 512万円で、1月が 431万円。1月は家具を1100点、家電を700点販売した。「以前はトップ10圏内 を推移していた。目標は月600万円。まだ 途上ですが、効果はしっかりと出ています」（取締役 本店営業部 部長 川田知作氏）。

▲取締役 川田 知作 氏

変えたのは商品の展示方法だ。家具本来のディスプレイをするようにした。「家具で言えば、これまでは商品の上に商品を積み重ねて配置するのが主流だった。それを平面に配置することで、お客様は生活空間をイメージしやすくなる。また高さや触り心地、座り心地も確認できる。これが家具本来 の置き方であり、新品 の家具店と同じなんで す。例え同じ状態の中古品を提供するにしても、綺麗なリユース店とそうでない店では、 単価も違ってきます。 当店はそこを、展示の力によって価値を付けて、単価も上げていき ます」（川田氏）。

▲生活空間をイメージできるようディスプレイ

同店の建物は中央に柱が集中する特徴的なつくり。家具・家電フ ロアには現在、その柱に掛け時計や額縁を約50点展示している。

▲フロアは売り場300坪とゆとりがある。柱には 掛時計や額縁を掛ける

「外からの入り口やエレベータ入り口からのメイン動線に柱が並んでいる。悪く言えば殺風景。これまで別フロアのインテリア雑貨コーナーで提供していたようなモノを家具売り場に少しずつ移設し、殺風景な空間も有効活用していく。今後さらに、展示の力が試されていくと思います」（川田氏）。

キャパ拡大で買取り増へ

売り場の拡大により、出張買取の受注増も見込む。同店では月に40～50件の出張買取件数があるが、現在は全盛期の月150件を目指して、地域のさらなる買取需要に応えていく。「当店が立地する八王子は村内ファニチャーアクセス、ニトリ、ルームズ大正堂があり家具の新品がよく売れている。つまり買い替える際の、買取りの要望も出やすいというこ と。今までは売り場のキャパシティが不足し、買取案件を十分に受け入れられなかった。今後は積極化していきます」（川田氏）。

第435号(2018/03/10発行)24面