イー･エフ･オー、お手紙DMで委託増

古着点数前期比120％に

委託型リサイクルブティック｢メリット｣や｢ココロ｣を運営するイーエフオー(東京都台東区)は、顧客へ送付するDMに工夫を凝らし、安定した委託点数を確保している。2013年8月期は、委託点数が前期比120％を達成した。

同社のDMは、お客に対する手紙のような書き方をとっている。商品や店内の写真を使わず、店長の顔写真を掲載。日頃の感謝のメッセージや、店長の近況などについてハガキ全体の3分の2程度を割き、残りのスペースにイベントやフェア情報を記載する。

｢客層は40〜60代のマダムがほとんどのため、まるでお手紙のような文面に共感する人が多く、再来店率が高くなりました｣(江口社長)

337号（2014/02/10発行）2面