テンポスドットコム　LINEで購入相談、20万点掲載のECと連動

▲LINEで友だち登録し 、購入相談ができる

LINEで購入相談
20万点掲載のECと連動

新品・中古厨房機器の通販サイト「テンポスドットコム」を運営するテンポスドットコム(東京都大田区)が、11月「LINEで購入相談サービス」を始動した。多忙な飲食店向けに利用を促し、交渉の円滑化を図る。同サイトでは常時、新品・中古厨房機器と関連用品合わせて約20万点を出品している。


従来、同サイトを通じ電話やメールで購入相談を受けていた際は、全国に59店展開する「テンポス」での店頭在庫の確認や、発送先となる飲食店の立地環境を相談者からヒアリングするのに時間を要していた。一部の飲食店との間では、交渉の滞りやミスコミュニケーションを生む原因ともなっていた。そこで同サービスを展開し、LINE特有の気軽さと既読機能を利用して相互理解を生むことで、交渉における障壁を和らげることを目指す。


同サービスはLINE上で「テンポスドットコム通販」を友だち追加することで、「普段友人とチャットするような感覚」(品川絵美 統括マネージャー)で相談の投げかけが可能。現在回答は専任スタッフが対応し、ゆくゆくはチャットボットを取り入れていく考え。同社の2018年4月期売上高は17.8億円。うち約15%が中古によるもの。3年以内に全体で50億円を目指している。

▲品川絵美統括マネージャー

第452号(2018/11/25発行)4面