テーラーバンク、お直しを中心にアフターサービスをデジタル化

ベンチャー企業のテーラーバンク（岐阜県岐阜市）はお直しを中心にしたアフターサービスをデジタル化することで利用者の体型データなどを蓄積できるWEBシステムを企業向けに11月1日より開始した。

お直しサービスをデジタル化

利用者データを蓄積可能に

WEBサービスの画面。リペアなど内容を詳細に記入できる。

店舗からオンライン確認 スムーズな対応で作業効率UP

SDGsの意識や取り組みが広まる中、1次流通のリユース領域への参入が増加傾向にある。アパレルメーカーでは参入方法の一つとしてリペアなど、購入後のアフターサービスが広がっている。

同社はお直しをオンライン化することで、利用者の体型データや数値データをオンライン上で蓄積し、管理することを可能にした。

サービス内容は、お直しメニューに加え、クリーニングや預かりサービスなど。利用したいアフターサービスをオンライン上で選択する。店舗から同社が運営する工場に商品を送り、選択した工程が完了したのちに店舗に返送、もしくは利用者の自宅や指定した場所に直接配送するという流れ。

第525号(2021/12/10発行)7面