羅針、LINE査定で宅配買取成約率3倍

感染リスク低い　買取専用サロンも人気

宅配買取成約率 昨年の3倍

ブランド時計販売・買取の羅針（東京都中央区）では、6月から7月にかけ、買取高が昨対で170%と増加。特にLINE査定が増え、そこから宅配買取へと結びつけ、宅配買取における成約率は3倍に達した。さらに買取専用サロンの利用者数も昨対で140%を記録。買取サロン責任者の村上茂則さんに好調の要因を聞いた。

仕入管理チームチーフ　買取サロン責任者　村上 茂則さん

連絡を密にとり信頼関係を築く

「LINE査定で大切なことは、お客様の信頼を勝ち取れるかどうか。LINEならではの連絡の取りやすさを活用し、多くの情報を送ってもらうようにしています」と、仕入管理チームチーフで買取サロン責任者の村上茂則さん。

お客が送付した写真以外にも、角度を変えて撮影してもらったり、付属品やキズのある部分をアップで撮影して送ってもらう。そうした情報から適性な査定金額を出すように心がけている。

第492号(2020/7/25発行)15面