GDO、「クラブ安心サポート365」で月間400点

中古クラブ・シャフトのためのサービス

ゴルフ情報予約システムや新品・中古のゴルフ用品販売を運営するゴルフダイジェスト・オンライン（東京都品川区）が提供する「クラブ安心サポート365（サンロクゴ）」が、月間300〜400点利用されている。

登録時に発行されるサポートカード

同サービスは6月13日に開始した中古ゴルフクラブ・中古シャフトのための安心サポートサービス。東京・神奈川に展開する「ゴルフガレージ」の5店舗で提供している。1点5000円（税込）以上の中古商品購入時に1000円の登録料を支払うことで、2種類のサービスを受けられる。

1つ目は、購入した中古ゴルフクラブ・中古シャフトが破損した際、通常1万〜3万円の修理が無料で受けられる。2つ目は、購入した中古商品を売りに出す際、査定額に1000円をプラスして買取りをしてもらえる。有効期限は1年以内。

同サービスを通して、顧客満足度のアップを目指す。また、一度買ったものを再び買取りを通して戻すという流れを促進する。「これまで約1割だったリターン率も、今回のサービスで1割5分〜2割くらいには上げていきたい」（リテールビジネスユニット商品部 部長 兼 店舗運営部 部長 津曲勇司氏）。

ゴルフダイジェスト・オンライン　津曲勇司部長

422号（2017/08/25発行）2面