「TikTok」で楽しく集客
集客に動画SNS「TikTok」（ティックトック）を活用するリユース企業が現れた。動画形式で情報発信できることから手軽で、テキスト中心のSNSやブログより親近感を育みやすいという。会社を挙げてTikTok運営を進める企業を直撃した。
TikTokとは？：ティックトックは最大1分間の動画専用SNSで、10〜20代の若年層ユーザーが多いのが特徴。中国・北京に本拠地を置くバイトダンス社が運営しており、世界で6億人のユーザーがいるとされている。
モノコレ
- 投稿テーマ：店舗での日常風景、再商品化や出張、休憩時間
- フォロワー：270名
- 良いね数：累計1500
- 投稿頻度：週3回程度
- その他：TikTokに投稿した動画は、そのままLINEのタイムライン、ツイッター、グーグルマイビジネス等に投稿している
日常を配信、心理的ハードル下げる
リユース店モノコレ（愛知県名古屋市）はあえてスタッフの日常を配信することで、集客と初回来店時の心理的ハードルを下げる。
投稿する動画はスタッフの日常だ。事前打ち合わせ等もせず一発撮りで行うため、動画にはスタッフの日常が流れる。例えば買取した洗濯機をどのように修理し、再商品化しているかを伝え、信頼を得る。また岩崎泉澄社長や、同氏の父親の休憩中の様子も投稿することで、新規顧客の心理的なハードルを下げる。特に「いいね」が寄せられたのが、発電機やドラム式洗濯機の修理動画。あえて不慣れな作業も載せることで、複数人から応援のコメントが寄せられる。「普段の様子を撮影すれば手軽な上、ブログよりも人間味が出る」と話すのは撮影を担当する井上すず氏。毎週3回程度投稿し、1回の動画に200以上の「いいね」が寄せられることもある。
7割がネット売上。店頭にもTikTokを見た外国人などが訪れる。昨年10月に開店し、まもなく月商200万円の到達を見据える。
第513号(2021/6/10発行)9面
