大黒屋、真贋・査定から買取りまでチャットで完結

大黒屋（東京都港区）は1月12日、強みである機械学習・AI技術を基盤として、本年度をめどにオンライン上のやり取りで完結する真贋鑑定･査定機能をチャット上で提供すると発表した。蓄積された50万点以上の商品学習データを活用し、画像認識AIと連携することで、チャットでブランド品の画像を送るだけで、AI鑑定士が数秒で即時査定し、お客に知らせる。

詳しい方法は画像認識技術とダイナミックプライシングにより、画像からブランドと商品カテゴリーを特定し、最新の市場価格を提示。また自然言語処理によりチャットの文章も分析し、鑑定に活用できるデータにした上でシステムに取り込む。査定結果や買取契約なども、お客との自然な応答の中で自動的に行える。

第576号(2024/01/25発行)2面