楽天グループ、楽天ラクマユーザーワークショップ

1月19日、楽天グループ（東京都世田谷区）の本社である楽天クリムゾンハウスで楽天ラクマのユーザーワークショップが開催された。ユーザーがリアルに集ってサービスや機能、プロモーションなどについて話し合う初の試みだ。

ユーザー生の声に耳を傾ける初の試み

20代から30代の女性ユーザ12名が参加

首都圏在住の20代から30代の女性12名が参加した

楽天ラクマユーザーワークショップには、首都圏の20代から30代の女性12名が参加した。当日は朝10時に楽天グループ本社があるクリムゾンハウスに集合してもらい、オリエンテーションや参加者とナビゲーターを務めるラクマ事業部社員の自己紹介が行われた。次にオフィスツアーを実施し、参加者はカフェテリア、トレーニングジム、美容院などの施設やラクマで働く社員がいるフロアを見学し、クリムゾンクラブで昼食をとり、親睦を深めた。

午後からは、「はじめての出品」「買いまわり活用術」「ラクマの機能やサービス改善」「これからのお客様イベント・コミュニティの企画」という４つのテーマに分かれ、ラクマ事業部社員のナビゲートのもと、ディスカッションを行った。

第577号(2024/02/10発行)16面