キタムラ、LINEで査定

カメラの買取見積り

キタムラ（神奈川県横浜市）は9月27日、LINE（ライン）でカメラの買取査定、写真プリント注文、スタジオマリオの撮影予約ができるサービスを開始した。ラインでユーザーに〝友だち登録〟された数は、20日間で1万件を突破した。

LINE上で買取見積りしている画面

「スタッフと非対面でもカメラの買取査定ができます」（デジタルマーケティング室 リーダー 甲斐光洋氏）。

同社は本サービスによって実店舗への送客をはかりたい考え。スマホに保存されたデータを簡単に紙焼きできる導線をつくった。ラインサービスによる写真プリントの受注数は約4000件になったと言う。買取りは一サービスという位置づけだ。「1年で登録数10万人。カメラの買取件数1000件、写真プリント受注3万件、撮影予約1000件を目指す」（甲斐氏）

ラインのトークルームを開くと「写真のお部屋」、「スタジオマリオのお部屋」、「カメラ・スマホ買取見積もり」などのメニューがあり、チャットボットが各サービスに合わせて案内。カメラの買取査定では商品種別・メーカー・商品名を入力すると上限価格が提示され、納得できれば出品の手続きができる。写真注文では、画像データ・店舗・サイズを選択するだけで10〜15分程で出来上がる。1枚あたり31円。手軽さが好評だ。

まずは既存客による友だち登録が盛り上がり、登録数の出足の好調に繋がったと言う。

キタムラデジタルマーケティング室　甲斐光洋氏

426号（2017/10/25発行）1面