使ったからこそできるアドバイス ― 愛品倶楽部　流山店 副店長　平間一也さん

仕事ができる人の1日

総合リサイクルショップ愛品倶楽部流山店（千葉県流山市）の副店長・平間一也さんは、趣味のキャンプでの経験を接客や仕事への姿勢にも活かしている。

愛品倶楽部　流山店　副店長　平間一也さん

オンとオフ切り替え上手な平間さんの1日

キャンプの経験を接客に活かす

バイクで世界一周が夢という平間さん。まずは日本からと2年前、北海道をキャンプしながら横断した。

映像でしか見たことがなかった絶景を見たり、ライダー同士がすれ違う時に手を挙げる挨拶「ヤエー」も体験。地元の人も親切で、今までにない達成感を味わった。

写真は愛車のフォードF150とバイク

1年後、今度は一周を目標に北海道に行ったが、あいにく台風が直撃。ルートを変更しなかったためにずぶ濡れになり、計画は大失敗。「臨機応変に対応する大事さを痛感した」（平間さん）。それは仕事の進め方にも通じると感じている。

自分でキャンプをしていることで、お客に的確なアドバイスができるようにもなった。

「お客様にはどこでキャンプをするのか、どう使うのか、よく話を聞くようにしています。夏用のシュラフ（寝袋）は、冬は寒くて使えませんし、ガスバーナーは標高の高いところでは火が着きにくい。長い時は接客に1時間かけることもあります」と平間さん。丁寧な接客が買取りにも結びついている。

平間さんのキャンプの様子。キャンプにはバイクで行く。使った人しか分からない情報をお客に伝えている。

432号（2018/01/25発行）13面