アクセス、口コミ、雰囲気、リサ店の検索に利用者が重視するポイント

意識調査

WEBでリサイクルジャンルの店を調べる際、利用者は何を重視して選ぶのか。口コミサイト「エキテン」を運営する『デザインワン・ジャパン（東京都新宿区）』が、調査を行った。エキテンは、店舗や施設の情報サイトで、口コミやランキングから目的別の情報を探せる。調査対象は全国の20代〜60代の男女1562人。

まず、情報サイトでリサイクルジャンルの店を選ぶ際に重視する点について聞くと、「立地・アクセス」が40.9%で1位、以降は「営業時間」（36%）、「料金」（31.4%）、「口コミの多さ・質」（22.4%）、「お店の雰囲気」（21%）と続いた。距離の近さや行きやすさでお店を選ぶ人が多いことがわかる。次に性別・年代別に分けて同様の質問をすると、50〜60代の女性の50%前後が「立地・アクセス」を重視し、男性の50〜60代でも40%以上と高かった。年代が高いほど行きやすさを重視する傾向が見える。

また「口コミの多さや質」を重視するのは女性の20代と、40〜60代が多く、3割ほどとなった。

「お店の雰囲気」を重視する人は女性が多く、20〜30代では20%前後だが、40〜60代では約25%と、年代があがるとさらに高い割合となった。行きやすい場所にあり、口コミの評価が高く、雰囲気が良い店が選ばれやすいことがわかった。

第480号(2020/1/25発行)8面