顧客データ分析し、施策実行
宣伝活動の主体がウェブになり、各企業には効果的なマーケティングが求められている。そんな中、マーケティングオートメーション（マーケティング自動化、以下MA）が注目され、導入を進める企業が増えている。
データ分析力を強みとするアルベルト（東京都新宿区）も、MAを提供する1社だ。パッケージ化したMAを提供する企業も多いが、同社の場合はクライアントのプロジェクト自体を請け負い、カスタマイズしたシステムを構築。運用コンサルも行い、これを月額50万〜200万円で提供。大手企業中心に20社弱が導入している。
アルベルトのサービス名称は、smarticA！DMP（以下スマーティカ）。マーケティングに必要なデータを統合・分析し、施策を自動実行できるシステムだ。様々な業種がEC売上拡大、広告効率アップ等に繋げている。
これはカタログ通販大手の千趣会の事例だ。同社はスマーティカを活用し、メール経由の受注を1年間で月間1億円に成長させたと言う（2015年1月当時）。スマーティカで千趣会が持つ顧客の行動データを分析。その結果に基づき自動的にメルマガ生成・配信するようにした。
413号（2017/04/10発行）15面
